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De acordo com a nova legislação, para fazer uma reclamação deverá aceder à página inicial do Livro de Reclamações Eletrónico carregando em “Fazer Reclamação”.
De seguida ser-lhe-á solicitado o endereço de correio eletrónico e assim que carregar em “Submeter” receberá uma mensagem na sua caixa de correio com um link para prosseguir com a sua reclamação.
Este link tem a duração de 60 minutos, período após o qual o link perderá a sua validade tornando-se necessário repetir o processo acima indicado.
Caso não conclua a reclamação após aceder ao formulário, este link será invalidado.
Após carregar nesse link, a reclamação é feita em 4 passos:
Insira os seus dados pessoais, os dados da residência habitual e, no caso do
serviço ter sido prestado noutra morada, preencha o campo designado como “Morada de fornecimento do serviço”.
Insira os dados do fornecedor. Para tal deverá escolher o setor de atividade selecionando um dos fornecedores de serviços indicados na lista. Caso o prestador em causa não conste da lista deverá introduzir o nome do prestador de serviços de forma manual.
Preencha todos os campos do formulário.
Por último confirme se todos os dados estão corretos e carregue em “submeter”.
Depois de percorrer estes 4 passos receberá no seu endereço de correio eletrónico o comprovativo da sua reclamação, que, se quiser, poderá imprimir.
Caso pretenda efetuar uma reclamação relativa aos nossos serviços, pode encontrar-nos com os seguinte dados:
Nome: Eminentesfera Lda
NIPC: 515550906
Morada da Sede: Praceta Bernardo Santereno 51 , 3 drt
Código Postal: 4460-262
Telefone: 913714373
Website: www.unicoresidences.com
e-mail: contacto@unicoresidences.com
Localização: Matosinhos
Designação Comercial: Uni.co
